- Devoluciones

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1. Activar devoluciones en área de cliente

Esta sección permite que habilites en el área de clientes registrados la posibilidad de que estos clientes soliciten la devolución de los pedidos enviados y facturados que hayan recibido.

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2. Solicitud devolución habilitada en área de cliente

Desde su área de gestión, tus clientes podrán solicitarte la devolución de un pedido por desistimiento, por error en el envío del producto solicitado o para ejercer la garantía del producto del pedido.

Te llegará un correo electrónico con la solicitud a la dirección que hayas indicado en la sección Configuración avanzada >> Generales >> Vista general >> Correo electrónico.

El cliente podrá comprobar el estado de su solicitud en su área de cliente.

3._Detalles_de_la_devoloucio_n_en_el_a_rea_de_cliente.png

3. Detalles de la devolución en el área de cliente

Los estados de una devolución cambiarán conforme vayas tramitándola en la sección Gestión de pedidos >> Devoluciones.

Importante. Las devoluciones de pedidos solo están disponibles en algunos planes de pago, por lo que los clientes registrados solo podrán ver este progreso en el estado de una devolución en aquellos planes de Comandia con la posibilidad de gestionar devoluciones.

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