- Cliente

1. Numeración de clientes y correo de confirmación de registro

 

Tus clientes tendrán un número asignado desde que se registren o hagan un pedido. Aquí puedes decidir cómo quieres que sea ese número, su formato y desde qué número empezará a contar el sistema.

El sistema empezará a numerar a tus clientes de forma automática desde el número siguiente al que pongas en la casilla Nº cliente (si, como ves en la imagen anterior, empiezas por 10000, el primer cliente llevará el número 10001).

El campo Formato nº de cliente te permitirá diferenciar esta serie numérica de cualquier otra serie que pueda haber en tu página (como las series numéricas de los pedidos, de las facturas o de los productos). Por eso aparece primero una secuencia de letras separadas del número de cliente por un guión, para que puedas crear series individualizadas (ejemplos de formato de número de cliente: CLT+número; CTM+número; Cliente+número). Puedes dejar sólo el número; pero te recomendamos que pongas algo antes de ese número para que de un vistazo ya sepas que ese número corresponde a un cliente, no a un pedido, a una factura o a un producto.

Este formato (texto y número) no debe sobrepasar, en su conjunto, los 20 caracteres.

Ese formato te servirá, además, para que aparezca en el asunto del correo electrónico de confirmación de registro que automáticamente se va a mandar a tus clientes al registrarse en tu tienda. 

El asunto de este correo lo puedes cambiar en la sección Marketing y Contenidos >> Emails automáticos (funcionalidad sólo disponible en algunos planes de pago).

Igualmente, entre los datos que puedes solicitar en el registro está la casilla de aceptación de la política de protección de datos personales y política de privacidad de tu tienda. Una vez activada esta casilla será obligatorio que un cliente la marque para darse de alta como cliente. 

 

2. Aceptación de la política de protección de datos personales y política de privacidad en el registro

 

El texto de esa casilla es un enlace al contenido que pongas en la página estática Protección de datos personales y política de privacidad de la sección Páginas estáticas. Por este motivo, te recomendamos que no elimines esa página estática de la sección y que aproveches para poner el contenido necesario en la misma.

 

En tu tienda habrá tres tipos de cliente:

 

• Cliente registrado a través de la tienda online.

 

Es el cliente que se registra en tu tienda online en la sección Registro y facilita una serie de datos para ser cliente. Es a quien se manda el correo de confirmación de registro. Tiene un nombre de usuario (correo electrónico con el que se dio de alta) y una contraseña de acceso a su área de cliente.

 

• Cliente registrado automáticamente al hacer un pedido en la tienda. 

 

El cliente que el sistema crea de forma automática al realizar un pedido en la tienda como invitado, sin estar registrado y sin abrir su sesión de cliente. Recibe, por su compra, un correo de confirmación de pedido; pero no de confirmación de registro (porque no ha querido registrarse). Sus pedidos no pueden unirse bajo un mismo número de cliente y cada vez que haga un pedido se le pedirán los datos de nuevo.

 

• Cliente registrado de forma manual en el panel de control de la tienda. 

 

El cliente que creas de forma manual en la sección correspondiente del área de gestión de tu tienda (ver sección Gestión de pedidos >> Clientes). No tiene clave de acceso a la tienda online.

 

Con una imagen de la página previa a la cesta de la compra de tu tienda lo vas a ver mejor.

 

3. Identificación de cliente previa a la cesta de compra

 

Tus clientes registrados en la tienda online, sección Registro, hacen sus pedidos abriendo su sesión de cliente en la tienda (es la parte de la izquierda en la imagen anterior: ¿Ya eres cliente? Inicia sesión): tienen un área propia de cliente a la que acceden con su correo electrónico y su contraseña, y en la que figuran sus datos personales y de dirección y su historial de compras, por lo que no deben volver a poner sus datos personales al hacer los pedidos, facilitándoles la compra.

El resto de clientes, registrados automáticamente por el sistema o realizados manualmente en el área de gestión de la tienda, comprarán como invitados (a la derecha en la imagen: Comprar como invitado): no tienen área de cliente propia, por lo que deberán indicar todos sus datos personales al hacer un pedido. 

Los tres tipos de clientes aparecen en la sección de tu área de gestión Gestión de pedidos >> Clientes, sección en la que tienes más detalles sobre clientes de tu tienda online. En la sección se indican los clientes que se han registrado voluntariamente en tu tienda como clientes (los del tipo 1).

No olvides  los cambios que hayas hecho.